amantのランドセルは6年間という長い期間をお子様と過ごすランドセルを生産するにあたり厳格な検査と管理の下に万全を期して生産、検品を行っております。
万が一、日々の学校生活において付属金具の欠陥等により破損が生じた場合にはご購入日から最大7年間(ご卒業まで)無料で修理致します。
ランドセルの修理について
amantのランドセルはお子様の6年間という長い学校生活を快適に過ごしていただけるよう商品設計、製造管理、製品検査に置ける全ての項目を徹底管理しております。
しかしながら万が一、普段の学校生活において商品に破損が発生した場合はご購入日からご卒業まで無料修理致します。
修理対応が可能な事例
- 糸ほつれの補修
- 金属類「水筒掛け、錠前、尾錠」の故障および破損の補修
- 中マチバンドの切れ補修
- その他製造上の不備による故障、破損
修理対応が不可能な事例
- 使用中に生じる傷や外観の変化
- 汚れによる本体シミ
- 背負い金具、下紐金具の故障、破損
- 人工皮革の傷、破れ
- 本来の使用用途と異なった使い方をし破損した場合
- 故意的に損傷、破損させた場合
修理完了までの流れ
①修理依頼
お電話やメール、HPの問い合わせフォームよりご連絡ください
②代替品の発送
修理期間中にご使用いただく代替品をご自宅に発送致します(長期休暇中の場合は代替品を発送しない場合もございます)
③修理品の発送
お手元にございます修理が必要な商品を当店までお送りください。
④修理手配
当店にて修理品を確認後修理手配を開始致します
⑤修理完了
破損状況によって修理には1～2ヵ月程掛かる場合があります
⑥修理品の返送
当店にて修理完了後お客様のご自宅へ修理品をお送り致します
⑦代替品の返送
ご使用頂いていた代替品を当店にご返送ください(長期休暇中の場合は不要です)
注意事項
- 取り扱い不注意による故障、損傷並びに故意による破損については有償修理、もしくは修理をお断りする場合がございます。
- 故障、破損の状態により海外工場での修理になる場合があります。修理完了までに1～2ヵ月程掛かる場合がございます。修理完了までは代替品をご提供させていただきますのでご安心ください。
- 本体のキズやシワ等の自然消耗や、汚れ・シミなどの修理は対象外とさせていただきます。
- 修理依頼の際には事前に当社までご連絡ください。ご連絡なく当社へ商品を発送頂いた場合、修理をお受けできない場合がございます。
- 代替品を返却後、故意的な破損や損傷、汚れなどが発見された場合には別途修繕費をご請求させていただく場合がございます。
- 修理、代替品の発送に掛かる送料は当店とお客様との折半となります。お客様から当店へお送りいただく際の送料をご負担頂く形となりますので予めご了承ください。